Um es besser zu veranschaulichen, kann man sich große, erfolgreiche Unternehmen wie „o.b.“ anschauen.

„Hast Du noch ein o.b. für mich?“

Kunden der Firma o.b.

Das Unternehmen hat eine so hohe Brand Awareness erzielt, dass man bei dem Begriff „o.b.“ sofort weiß, was gemeint ist. Möchte eine Frau Tampons kaufen, kommt ihr sofort die Marke o.b. in den Sinn. Sie ist sich sicher, dass es sich um ein gutes Produkt handeln muss, denn es ist so beliebt, dass jeder es kennt.

Menschen kaufen nämlich nicht nur das Produkt, sondern auch immer das Gefühl, das sie erfahren, wenn sie das Produkt kaufen. – Die Brand. In diesem Beispiel kaufen sie das Gefühl von Weiblichkeit und Sicherheit darüber, dass es sich um ein gutes Produkt handelt.

Wie kann ich meine Brand Awareness erhöhen?

Zum ersten Schritt gehört das Werbung schalten.

Dadurch erreichen Sie zuerst, dass der Kunde Sie kennt. Das ist wichtig, denn der Kunde sollte schon mal von Ihnen oder Ihrer Marke gehört haben. Menschen kaufen eher Sachen, die ihnen nicht völlig fremd sind. Schalten Sie also Werbung auf Google und auf Social Media Plattformen und wenden Sie Retargeting an, um genau die Menschen zu erreichen, die sich für Ihr Produkt interessieren.

Content ist das A und O für Ihre Brand Awareness

Damit die Leute auf Sie aufmerksam werden, ist es wichtig guten Content zu produzieren, den man gerne weiterleitet, repostet und teilt. Das können Sie beispielsweise durch regelmäßige Blogbeiträge oder weiterhelfende Infografiken erreichen. Kurz gesagt ist es also von großer Bedeutung für Ihre Brand Awareness, wenn Sie dem Leser mit Ihrem Content einen Mehrwert bieten können.

Social Media Engagement und Brand Image

Es ist kaum zu verleugnen, dass Social Media einen hohen Stellenwert im Online Marketing annimmt. Social Media bietet Ihnen die Möglichkeit mit Menschen in Verbindung zu treten, die sich für Ihre Brand interessieren.

Haben Sie schon mal überlegt Gewinnspiele für Ihr Produkt auf Social Media zu organisieren? Oder haben Sie sich schon mal überlegt mit Influencern zusammen zu arbeiten, um Ihr Produkt zu promoten? Vielleicht können Sie auch Ihr Produkt von Ihren Kunden weiterempfehlen lassen und diese Aktion mit einem Weiterempfehlungsbonus belohnen. Dies sind alles Methoden, um viele Leute auf Ihre Brand aufmerksam zu machen und Ihr Produkt an den Mann zu bringen. Indem Sie mit Ihren Followern interagieren, ihnen bei Problemen zu Ihrem Produkt Auskunft geben, ihre Fragen beantworten usw., schaffen Sie zudem ein gutes Image durch guten Kundenservice. Genau das bewirkt, dass man Sie kennt und viel positives über Sie erzählen kann.

Mundpropaganda

Um eine hohe Brand Awareness zu erzielen, ist es sehr wichtig, dass die Leute von Ihrem Produkt und von ihren positiven Erfahrung mit dem Produkt hören. Umso wichtiger ist es, dass der Kundenservice, die Qualität und das Image Ihres Produktes, stimmt. Die Menschen sollten durch Social Media, Online Reviews oder auch durch persönliche Gespräche mit Freunden oder Bekannten mitbekommen, wie gut Ihr Produkt ist.

Brand Awareness ist essentiell, für die Steigerung des Umsatzes Ihres Unternehmens, da keiner etwas kauft, was er nicht kennt. Sie sollten also zuallererst eine Bekanntheit auf dem Markt erlangen. Natürlich stellt es eine große Herausforderung dar, eine große Brand Awareness zu erzielen, wie z.B. Coca Cola. Ihr primäres Ziel sollte es daher auch erstmal sein, eine so große Brand Awareness zu schaffen, die besser ist, als die Ihrer Konkurrenz.

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Was ist Social Media überhaupt?

Social Media umfasst soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter etc. Es ermöglicht Ihnen Inhalte zu erstellen und mit anderen Leuten zu teilen. Mithilfe dieser Plattformen ist eine persönliche Interaktion mit Kunden möglich. Es ist heutzutage als Unternehmen wichtig, den Kunden diese Möglichkeit der Kommunikation zu ermöglichen. Denn Social Media funktioniert als 2-Wege-System. Sie laden Inhalte für Ihre Follower hoch und bekommen Rückmeldung in Form von Kommentaren, Likes, Repost usw., auf die Sie wiederum auch wieder reagieren. Der Kunde fühlt sich wertgeschätzt und hat das Gefühl, dass seine Meinung zählt, weil Sie auf Social Media individuell auf ihn eingehen!

Welche Vorteile bringt Social Media mit sich?

Manche Kunden ziehen den ersten Verkehr mit dem Dienstleister über soziale Plattformen vor.

Sie wollen zuerst mehr Informationen über Sie oder Ihr Produkt erfahren, bevor sie sich die Mühe machen persönlich vor Ort einen Kauf zu tätigen. Benutzen Sie Social Media als Kommunikationsmittel, dann sprichen Sie auch die Kunden an, die sich eher unsicher waren, ob sie kaufen sollen oder nicht.

Sie bauen eine Beziehung zu Ihren Kunden auf.

Über Social Media können Sie die Meinung Ihrer Kunden einholen, ihnen Ihre Hilfe anbieten und sich generell um die Kundenzufriedenheit kümmern. Dabei generieren Sie gleichzeitig auch noch mehr Traffic. Denn je mehr Sie mit Ihren Interessenten interagieren, desto mehr Leute werden auf Ihr Produkt aufmerksam. Es ist eine Möglichkeit Ihre Kunden bzw. Ihre Zielgruppe besser kennen zu lernen, um in Zukunft noch besser auf sie eingehen zu können.

Sie können sich als Experte in Ihrer Branche etablieren.

Indem Sie qualitativ hochwertigen und nützlichen Inhalt für Ihre Follower produzieren, erlangen Sie einen Expertenstatus. ihre Kunden werden Ihr Produkt kaufen oder Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen, weil sie wissen, dass Sie einer der Besten in der Branche sind.

Und das alles kostenlos.

Das Schöne an Social Media ist, dass jeder Zugriff auf die sozialen Plattformen hat. Es ist kostenlos sich zu registrieren und einen Account zu erstellen. Möchten Sie Werbung schalten, ist dies auch kostengünstig möglich. Was haben Sie also zu verlieren?

Umsatztechnisch ist es sinnvoll, wie man auch anhand der Statistik erkennen kann. Man kann einen stetigen Umsatzwachstum durch Social Media Werbung pro Internetnutzer erkennen. Die meisten Umsätze erzielte man durch Käufe über Mobilgeräte.

„Wie kann ich mein Unternehmen also nun mit Social Media erfolgreich unterstützen? „

Unternehmer

Um diese Frage zu beantworten haben wir Ihnen in 3 Schritten zusammengefasst, wie Sie mit Social Media mehr Erfolg haben können.

1. Schritt: Die Leute müssen schon mal von Ihnen gehört haben!

Das Stichwort lautet: Brand Awareness. Leute, die Ihre Marke bzw. Ihren Namen schon gehört haben, werden eher Ihr Produkt kaufen, als die, die noch nie etwas von Ihnen gehört haben. Indem Sie also Werbung durch zum Beispiel SEA schalten, können Sie Ihre Marke unter die Menschen bringen und dafür sorgen, dass man sie zumindest schon mal gesehen hat.

2. Schritt: Machen Sie Ihre Marke attraktiv!

Indem Sie Ihrem Kunden zeigen, was und wer hinter Ihrer Marke steckt, machen Sie Ihr Produkt attraktiver. Menschen kaufen lieber von Menschen. Deshalb ist Social Media die perfekte Anlaufstelle. Denn auf Social Media sprechen Sie die Emotionen der Menschen an.

Man kann das zum Beispiel gut am Influencer-Marketing nachvollziehen. Influencer sprechen potentielle Kunden besser an, weil die Kunden sich mit ihnen identifizieren können. Sie machen Ihr Produkt greifbarer, indem sie Kunden zeigen wie sie das Produkt benutzen und welche Vorteile ihnen das Produkt bereitet.

3. Schritt: Bleiben Sie relevant!

Loyale Kunden sind die Kunden, von denen Sie am meisten profitieren. Diese Kunden kaufen immer wieder Ihr Produkt, weil sie immer damit zufrieden waren und weil sie es bereits kennen. Menschen mögen nur selten Veränderungen. Gefällt ihnen Ihr Produkt, werden sie es immer wieder kaufen. Es ist trotzdem wichtig in den Köpfen der Kunden zu bleiben durch regelmäßiges Herausbringen von Content. Auch die Art von Content ist wichtig. Posten Sie Inhalte, die Ihren Kunden informieren und ihnen einen Mehrwert bringen, dann vertrauen sie Ihnen und Ihrer Marke. Vertrauen baut Brand Loyalty auf und genau das ist Ihr Ziel, um eine stabile Kundenbasis aufzubauen.

Heutzutage ist es wichtig als Unternehmer Social Media in seine Marketing Strategie zu integrieren. Es ist eine Methode, seine Kunden auf einer persönlicheren Ebene und auf Augenhöhe zu begegnen.

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Viel Traffic ohne Conversion bringt Ihnen nicht viel!

Die Leute klicken auf Ihre Werbung, kaufen jedoch nicht. Das heißt, das Problem liegt in Ihrer Landing Page. Einzelne Sachen auf Ihrer Seite unterbrechen den Weg zum Kauf.

Doch was genau fehlt Ihrer Landing Page?

Damit Sie das nachvollziehen können, müssen Sie sich in Ihre Interessenten hineinversetzen können und sich den Ablauf vom Aufenthalt des potentiellen Kundens durch den Kopf gehen lassen.

Man sieht also Ihre Werbung, findet sie ansprechend, klickt drauf und gelangt auf Ihre Landing Page. Wenn der Interessent nun schon auf dem ersten Blick kein Vertrauen zu Ihnen aufbauen kann, wird er auch nichts kaufen und verlässt die Seite wieder.

Heatmaps, Google Ads helfen Ihnen dabei den Übeltäter zu finden

Um zu analysieren, wo und wann genau der Kunde abspringt, können Sie zum Beispiel Heatmaps und die Statistiken, die Google Ads für Sie erfasst, benutzen. Mithilfe dieser Informationen können Sie das Nutzerverhalten Ihrer Besucher auswerten.

Dabei sollten Sie darauf achten, ob der Aufbau der Seite für den Kunden unschlüssig erscheint. Ihre Seite muss so aufgebaut sein, dass der Kunde schnell das findet, was er braucht.

Auch wichtig ist, das Design. Vermittelt das Aussehen Ihrer Seite einen seriösen Eindruck? Kleider machen Leute. Genau das gilt auch für Ihre Seite. Wenn Ihre Seite seriös aussieht, vertraut der Kunde Ihnen mehr.

Nicht nur das Design sollte seriös erscheinen. Die Performance der Seite sollte stabil sein, um vertrauenserweckend zu erscheinen. Das heißt die Seite sollte keine langen Ladezeiten vorweisen, nur Bilder mit guter Qualität enthalten und auf mobile Geräte optimiert sein.

Man gelangt auf Ihre Landing Page, findet aber nicht das, wonach man sucht.

Der Grund dafür liegt in Ihrer Keyword-Wahl! Es ist wichtig bei Google Ads spezifische Keywords anzuwenden, um genau die Leute zu erreichen, die später auch in Betracht ziehen würden Ihr Produkt zu kaufen. Nehmen Sie Keywords, die zwar eine große Reichweite haben, aber Ihre Zielgruppe nicht ansprechen, wird keiner kaufen. Die Leute, die genau das suchen, was Sie anbieten, finden Ihr Produkt nicht.

Beispielsweise benutzen Sie das Keyword „T-Shirt“, weil Sie T-Shirts verkaufen. Sie verkaufen speziell blau-weiß gestreifte T-Shirts. Es wird sich nichts verkaufen, da es zu diesem Keyword Milliarden von Ergebnissen gibt. Benutzen Sie aber ein spezifisches Keyword, wie „blau-weiß gestreifte T-Shirts“, bekommen Sie zwar weniger Besucher, es werden aber sicherlich mehr Conversions kommen. Denn der Traffic, den Sie nun generieren, durch das gezieltere Benutzen von Keywords, ist sehr viel bedeutender für Ihre Conversion. Diese Leute haben nämlich durch Google genau das gefunden, was sie brauchen und sie kaufen es. Es zeigt den Leuten, dass Sie sich dafür interessieren eine Lösung für ihr Problem zu finden und nicht um jedem Preis etwas verkaufen wollen.

Haben Sie die Werbung auch für die richtigen Städte geschaltet?

Überlegen Sie sich für welche Städte Sie die Werbung schalten sollten. Ist Ihr Angebot in allen Städten relevant? Würde jemand quer durch das Land reisen, um Ihr Angebot in Anspruch zu nehmen? Genauso wie beim Finden des richtigen Keywords müssen Sie hier spezifischer arbeiten, damit Sie die relevanten Klicks bekommen.

Zufriedene Kunden sind Die beste Werbung für Ihr Unternehmen.

Kundenerfahrungen geben Ihnen den Social Proof, der Ihre Kunden überzeugen soll, wenn sie noch unsicher sind, ob sie kaufen sollen oder nicht. Der Social Proof soll dabei unterstützend zu den anderen Faktoren, dabei helfen das Vertrauen Ihrer Besucher zu gewinnen.

Sind Sie transparent genug?

Geben Sie alle versteckten Kosten an, die Ihr Angebot beinhalten könnte. Bekommt der Besucher erst am Bezahlungspunkt die Information, dass eventuelle Versandkosten, Zollgebühren oder ähnliches auf den Preis gerechnet werden, wird er sich betrogen fühlen. Der Interessierte wird das Angebot eher nicht wahrnehmen. Bleiben Sie also transparent und geben Sie immer alle Kosten an, die für den Kunden anfallen.

Klare Call-to-Action

Vielleicht findet Ihr Besucher die Kaufaufforderung nicht. Der Käufer wird nicht nach dem „KAUFEN“ Button suchen. Jede Kleinigkeit, die ihn auf dem Weg zur Bestellung vom Kaufen aufhält, könnte schon dazu führen, dass es sich der Käufer doch anders überlegt. Es ist auch wichtig nur eine klare, aber auffällige Call-to-Action auf Ihrer Landing Page zu integrieren. Das Einbauen mehrerer unterschiedlicher Angebote kann kontraproduktiv zur Conversion Rate Optimierung sein. Hier gilt weniger ist mehr.

Ist Ihr Angebot gut genug?

Haben Sie alle Punkte ausgeführt und es führt Sie trotzdem nicht an Ihr Ziel mehr Conversions zu generieren, dann wird es vielleicht Zeit sich Gedanken um Ihr Angebot zu machen. Haben Sie etwas, was Sie von Ihrer Konkurrenz abhebt? Wenn nicht, geben Sie dem Kunden doch etwas, was nur Sie haben.

Möchtest Sie mehr Umsatz haben, müssen Sie die Conversion Rate Optimierung angehen. Es ist folglich essentiell, dass Sie Vertrauen zu Ihren Besuchern aufbauen. Die Landing Page ist das Erste, was Ihre Besucher von Ihnen erfahren. Umso wichtiger ist es, mit dieser Seite Ihre Seriosität zu untermauern. Zeigen Sie Ihren Besuchern, dass sie Ihnen vertrauen können, dann werden sie auch kaufen!

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„Wie verkaufe ich meine Produkte, wenn niemand in mein Geschäft kommen kann?“

lokale Unternehmen

Solche Krisen kann man nie vorhersagen. Umso gravierender können die Folgen für kleine traditionelle Unternehmen sein. In Zeiten wie diesen wird immer klarer, dass Offline Marketing allein nicht mehr ausreicht. Online Marketing ist genauso wichtig!

Die Welt befindet sich im Wandel und dabei gewinnt das Internet immer mehr an Bedeutung. Es ist wichtig in diesem Bereich aktuell zu bleiben, um für die Kunden sowohl lokal, als auch online da zu sein.

Doch welche Vorteile hat das Online Marketing gegenüber dem Offline Marketing?

Das Internet ermöglicht es uns jederzeit und überall erreichbar zu sein.

Ein Großteil Ihrer potentiellen Kunden ist online vertreten. Interessiert sich heutzutage jemand für Sie und Ihr Unternehmen, wird er versuchen online Informationen über Sie und Erfahrungen anderer Kunden zu Ihrem Unternehmen zu finden. Online Präsenz zeigt, dass Ihr Unternehmen transparent, modern und innovativ ist. Sie ist mittlerweile so wichtig, dass sich Kunden gezielt gegen Sie entscheiden, wenn diese nicht vorhanden ist.

Sie haben nicht nur lokal, sondern kannst auch städte- und länderübergreifend Reichweite.

Offline Marketing durch persönliche Kundengespräche, Plakate, Radio, TV Werbung etc. kann sehr effektiv sein. Es ist authentisch und kann Ihren zu loyalen Stammkunden verhelfen. Wollen Sie jedoch noch mehr Kunden erreichen, ist das Internet die beste Anlaufstelle. Mithilfe von Online Marketing können Sie genau kontrollieren, wer Ihre Werbung sehen soll. Sie können Ihre Interessenten gezielter ansprechen. So ist es möglich viele potentielle Käufer zu erreichen, die Ihre lokale Offline Werbung sonst nicht gesehen hätten.

Ihre Konkurrenz nutzt Online Marketing.

Um mit konkurrierenden Unternehmen mithalten zu können, müssen Sie analysieren. Wenn Ihre Konkurrenz beispielsweise mit einer Webseite online präsent ist, dann müssen Sie, um eine Chance gegen sie zu haben, auch zumindest eine Webseite haben. Suchen potentielle Kunden nach Ihrem Produkt und finden die Webseite der Konkurrenz, aber Ihre nicht, dann werden sie sich ohne Zweifel für die Konkurrenz entscheiden.

Es ist kostengünstiger als herkömmliches Marketing.

Online Marketing ist insofern kostengünstiger, da Sie Leute ansprechen, die sowieso schon an ähnlichen Produkten wie Ihren interessiert sind. Das Geld, welches Sie hinein investieren, kommt in Form von Kunden wieder raus. Das können Sie beim Offline Marketing kaum kontrollieren.

Zudem ist es günstiger im Online Marketing Anpassungen an Ihrer Werbung oder Webseite zu machen. So kann man jederzeit schnell, kleine Fehler ausmerzen oder Ergänzungen tätigen.

Online Marketing ermöglicht Ihnen eine bessere Interaktion mit Kunden und Interessenten.

Mit Analyse Tools können Sie den Umgang Ihrer Interessenten mit Ihrer Webseite und Ihrer Werbung sehen. Durch Social Media können Sie mit ihnen interagieren. Auf diese Weise lernen Sie Ihre Interessenten und Kunden besser kennen und SIe können herausfinden, was sie brauchen.

Aber sollten Sie nun Online oder Offline Marketing betreiben?

Das Zusammenwirken von Online und Offline Marketing ist das Geheimrezept!

Offline Marketing ist vor allem wichtig, um persönliche Kundenbeziehungen aufzubauen und sich lokal in der Umgebung zu etablieren. Zusätzlich können Sie mit Offline Marketing die Zielgruppe erreichen, die online nicht vertreten ist, nämlich die älteren Generationen, die mit Internet nicht viel zu tun haben.

Doch auf Online Marketing kann in der heutigen Zeit nicht mehr verzichtet werden. Es wurde „für das Jahr 2021 prognostiziert, dass [weltweit] die Zahl der Internetnutzer bis auf rund 4,14 Milliarden steigen wird.“ (L.Rabe, 2019, https://de.statista.com/themen/42/internet/). Statista hat eine Statistik zur Internetnutzung ausgeführt. Diese ergab, dass in jeder Altersgruppe mehr als die Hälfte der Personen das Internet benutzt.

Das heißt, dass Ihre Interessenten online sind, weswegen Sie auch online vertreten sein müssen.

Falls Offline Marketing ausfallen sollte, sind Sie im Falle einer erneuten Krise immer noch abgesichert durch sehr effektives Online Marketing. Es ist also wichtig, dass Sie Offline Marketing mit Online Marketing verbinden, um Ihren Erfolg zu maximieren.

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